Wie kann ich einen Termin buchen?

Sie können Ihren Termin bequem telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Kontaktformular anfragen. Bitte beachten Sie, dass eine Buchung erst nach unserer schriftlichen oder telefonischen Bestätigung verbindlich ist.

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten, um Ihren Wunschtermin zu realisieren.


Was kostet eine Beratung oder IT-Dienstleistung?

Unsere transparenten Servicepreise beginnen bei € 49,95 für eine Einsatzzeit von bis zu 60 Minuten. Die genauen Kosten hängen vom individuellen Projektumfang ab.

Vor Beginn jeder Tätigkeit kommunizieren wir den voraussichtlichen Aufwand klar und verbindlich, damit Sie volle Planungssicherheit haben.


Bieten Sie auch einen Vor-Ort-Service an?

Ja, wir unterstützen Sie gerne direkt vor Ort im Raum Wien und der näheren Umgebung. So können wir Hardware-Probleme oder Netzwerk-Konfigurationen direkt an Ihrer Infrastruktur lösen.

Eventuelle Anfahrtskosten besprechen wir bereits im Vorfeld der Terminvereinbarung mit Ihnen.


Ist eine Fernwartung möglich?

Vielerlei Software-Herausforderungen lassen sich zeitnah und effizient per Fernwartung beheben. Dies spart Zeit und schont Ihr Budget, da keine Anfahrtswege anfallen.

Voraussetzung hierfür ist lediglich eine stabile Internetverbindung an Ihrem Arbeitsplatz.


Wie läuft eine Fernwartung genau ab?

Nach der Terminvereinbarung erhalten Sie von uns eine kurze Anleitung zum Verbindungsaufbau. Der Zugriff auf Ihr System erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

Wir arbeiten nur im absolut notwendigen Umfang an Ihrem Gerät, während Sie den Vorgang live an Ihrem Bildschirm mitverfolgen können.


Muss ich die Fernwartung vorbereiten?

Wir empfehlen Ihnen dringend, vor jedem technischen Eingriff eine aktuelle Datensicherung (Backup) durchzuführen. Dies dient Ihrer Sicherheit und beugt eventuellen Datenverlusten vor.


Kann ich einen Termin stornieren?

Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin problemlos möglich. Wir bitten um rechtzeitige Mitteilung, um den Slot anderweitig vergeben zu können.

Bei sehr kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen müssen wir uns die Verrechnung einer Ausfallgebühr anzuzeigen.


Welche Leistungen decken Sie ab?

Unser Portfolio umfasst professionellen IT-Support (vor Ort & remote), modernes Webdesign sowie umfassende Optimierung Ihrer bestehenden Website.

Zudem beraten wir Sie unabhängig in allen Fragen der Telekommunikation und unterstützen Sie bei der passenden Tarifwahl, beispielsweise bei Dialog Telekom.


Vermitteln Sie auch Mobilfunk-Verträge?

Ja, wir analysieren Ihren Bedarf und empfehlen Ihnen marktgerechte Angebote. Die unabhängige Beratung steht dabei für uns im Vordergrund.

Der finale Vertragsabschluss erfolgt stets direkt zwischen Ihnen und dem gewählten Anbieter.


Sind Ihre Empfehlungen wirklich unabhängig?

Unsere Beratung basiert auf fundierter Marktanalyse und langjähriger Erfahrung. Wir sind stets bestrebt, die technisch und wirtschaftlich sinnvollste Lösung für Ihre spezifischen Anforderungen zu finden.


Wie erfolgt die Bezahlung?

Wir bieten Ihnen flexible Zahlungsmöglichkeiten an: Vor Ort können Sie bequem bar oder per Karte bezahlen. Alternativ ist eine Begleichung per Überweisung möglich.

Bei reinen Fernwartungs-Aufträgen bitten wir Neukunden in der Regel um eine Zahlung im Voraus.


Was gilt bei Webdesign-Projekten?

Für Webdesign-Leistungen vereinbaren wir üblicherweise eine Anzahlung von 50 % vor Projektstart. Der restliche Betrag wird erst kurz vor der finalen Fertigstellung fällig.


Wer verantwortet die Website-Inhalte?

Als Website-Betreiber liegt die rechtliche Verantwortung für Texte, verwendete Bilder und Pflichtangaben wie das Impressum beim Kunden selbst.


Bieten Sie auch Soforthilfe an?

Bei dringenden IT-Notfällen bemühen wir uns stets um eine kurzfristige Lösung. Kontaktieren Sie uns in solchen Fällen am besten direkt telefonisch.


Wie kann ich Sie am besten erreichen?

Für alle Anfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung: Senden Sie eine E-Mail an service@telvis.at oder rufen Sie uns unter +43 676 9888115 an.